Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Kuar.ai (el "Servicio"), incluida nuestra aplicación web en app.kuar.ai, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Estos Términos aplican a usuarios empresariales que se registran en nuestra plataforma. Los clientes finales que contactan empresas por WhatsApp o Instagram están sujetos a las prácticas de privacidad de la empresa que contactan; Kuar actúa como proveedor tecnológico de esas empresas.

2. Descripción del Servicio

Kuar.ai ofrece una plataforma SaaS B2B para comunicación con clientes impulsada por IA en canales de mensajería, incluidos WhatsApp Business API e Instagram Messaging API (Meta Platforms, Inc.). Las funciones incluyen inbox unificado, agentes IA, automatizaciones, CRM y analítica.

3. Plataforma Meta y Servicios de Terceros

El uso de WhatsApp e Instagram requiere conexión a servicios de Meta Platform. Al conectar estos canales, aceptas los Términos de la Plataforma de Meta (developers.facebook.com/terms), los Términos de WhatsApp Business y las políticas de Instagram.

Eres responsable de obtener los permisos necesarios de tus clientes y cumplir las leyes de mensajería, marketing y protección de datos al usar el Servicio con canales de Meta.

Usamos Meta Embedded Signup e Instagram Business Login únicamente para conectar cuentas empresariales que autorices. No usamos Facebook Login para autenticación de consumidores en Kuar.

Podemos integrar otros servicios de terceros (por ejemplo, Google Calendar, procesadores de pago). Su uso está sujeto a sus respectivos términos.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Debes proporcionar información de registro precisa y mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta y de las acciones de los miembros del equipo que invites.

Debes notificarnos de inmediato a support@kuar.ai ante cualquier acceso no autorizado.

5. Uso Aceptable

No puedes usar el Servicio para enviar spam, contenido ilegal, mensajes abusivos o contenido que viole las políticas de Meta o WhatsApp commerce.

No puedes intentar ingeniería inversa, scraping o uso indebido de Datos de la Plataforma obtenidos mediante APIs de Meta.

No puedes usar el Servicio para fines prohibidos por la ley aplicable o políticas de plataformas de terceros.

6. Tu Contenido y Datos

Conservas la propiedad del contenido y datos de clientes que envías a través del Servicio. Concedes a Kuar una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente para prestar y mejorar el Servicio en tu nombre.

Declaras que tienes los derechos y consentimientos necesarios para procesar datos de clientes a través de nuestra plataforma, incluidos datos recibidos vía WhatsApp e Instagram.

7. Suscripciones y Facturación

Los planes de pago se facturan según el precio seleccionado al registrarse o actualizar. Los cargos no son reembolsables excepto cuando la ley lo exija o se indique en tu pedido.

Podemos cambiar precios con aviso razonable. El uso continuado tras un cambio de precio constituye aceptación.

8. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar eliminación de cuenta contactando support@kuar.ai o privacy@kuar.ai. Consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos: https://kuar.ai/es/data-deletion

Podemos suspender o terminar el acceso si violas estos Términos, políticas de Meta o la ley aplicable. Tras la terminación, tu derecho de uso termina; la retención y eliminación de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros (incluidas Meta, WhatsApp o Instagram).

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, KUAR Y SUS AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O REPUTACIÓN.

Nuestra responsabilidad total por reclamaciones derivadas del Servicio no excederá las tarifas pagadas por ti en los doce meses anteriores a la reclamación.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se publicarán en esta página con fecha actualizada. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación.

12. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@kuar.ai

Privacidad y solicitudes de datos: privacy@kuar.ai

Sitio web: https://kuar.ai