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Instrucciones de Eliminación de Datos
Última actualización: June 19, 2026
Kuar.ai («nosotros» o «nuestro») cumple con los Términos de la Plataforma de Meta y las leyes de privacidad aplicables. Esta página explica cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos personales que procesamos a través de nuestra plataforma, incluidos datos obtenidos de WhatsApp Business API e Instagram Messaging API (Meta Platforms, Inc.).
1. Titulares de cuenta empresarial de Kuar
- Envía un correo a privacy@kuar.ai o support@kuar.ai desde el email asociado a tu cuenta.
- Incluye "Solicitud de eliminación de datos" en el asunto e indica que deseas eliminar tu cuenta de Kuar y los datos asociados.
- Desconecta tus cuentas de WhatsApp Business e Instagram en https://app.kuar.ai/settings/connect antes o después de tu solicitud.
- Elimina la app Kuarco Labs de tu cuenta Meta: Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → eliminar nuestra app.
- Tras el cierre verificado de la cuenta, eliminamos los Datos de la Plataforma en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
2. Usuarios de Instagram o WhatsApp que contactaron a una empresa
- Si contactaste a una empresa por Instagram o WhatsApp, tus datos de conversación se procesan en nombre de esa empresa.
- Contacta directamente a la empresa para solicitar la eliminación de tus mensajes e información de perfil.
- También puedes enviar un correo a privacy@kuar.ai con el nombre de la empresa y tu usuario de Instagram o número de teléfono para que podamos ayudar a reenviar tu solicitud.
3. Revocar acceso a la plataforma Meta
- Para detener la recopilación futura de datos de canales Meta, desconecta las integraciones en Kuar en https://app.kuar.ai/settings/connect.
- Para revocar la autorización en Meta, elimina nuestra app de tu cuenta Facebook/Instagram en Apps y sitios web en la configuración de tu cuenta Meta.
- Revocar el acceso detiene la recopilación de nuevos datos pero no elimina automáticamente los datos ya almacenados; envía una solicitud de eliminación como se describe arriba.
4. Plazo de respuesta
- Confirmamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 5 días hábiles.
- La eliminación se completa en un plazo de 30 días cuando proceda, salvo que la ley exija un plazo mayor.
- Confirmaremos por correo electrónico cuando tu solicitud haya sido procesada.
5. Contacto
- Solicitudes de privacidad: privacy@kuar.ai
- Soporte general: support@kuar.ai
- Sitio web: https://kuar.ai
- Aplicación: https://app.kuar.ai
Para detalles completos sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos datos, consulta nuestra Política de Privacidad en https://kuar.ai/es/privacy.
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